Недавно в самом популярном в Украине мессенджере появилась новая возможность. Каждый может открыть свое сообщество в Viber и коммуницировать с неограниченным количеством собеседников. Как это сделать, разбиралась редакция LifeGid с помощью специалистов из Viber.
Что сегодня читают с этим материалом?
Сегодня у каждого человека со смартфоном в руке есть масса возможностей для самовыражения в интернете. В поисках виртуальных друзей и подписчиков маркетолог Маша и журналист Егор становятся фудблогерами. Или айфонограферами, бренд-амбассадорами, путешественниками. Они ведут в соцсетях страницы о моде, стиле, вине, и всем, что только можно придумать.
Фото shutterstock
Что такое сообщество в Viber
Сообщество в Viber — это тот же групповой чат, но с неограниченным количеством участников и большими возможностями контроля для администраторов. Одно сообщество в Viber может объединять до миллиарда пользователей.
Создатель сообщества получает статус супер-админа. И вместе с ним все права на его управление и назначение администраторов.
Пошаговая инструкция. Как создать свое сообщество в Viber:
- Зайдите в приложение Viber и откройте экран чатов.
- Нажмите на кнопку «Добавить» и выберите «Создать сообщество».
- Выберите контакты, которые вы хотите добавить в сообщество.
- Напишите название сообщества. Выберите его картинку. Введите короткое описание, чтобы участники понимали тему для обсуждения
- Когда вы заполните нужную информацию, нажмите «Готово». Ваше сообщество создано!
Супер-админы, админы и участники. Какая их роль?
В сообществах есть три типа участников — супер-админы, админы и просто участники.
Создатель сообщества является супер-админом. Он имеет полный контроль над общением в чате. Также модерировать общение в сообществе могут администраторы. Их назначает супер-админ.
Вся власть в руках супер-админа
Супер-админ может редактировать описание сообщества, изменять значок. Наделять правами администратора или супер-админа. Добавлять, удалять, блокировать людей. Закреплять и удалять сообщения участников. Публиковать ссылки на сообщество и многое другое. В общем, разделяй и властвуй!
Админы имеют немного меньше функций в сообществе. Они могут добавлять, удалять или блокировать участников. Закреплять или удалять сообщения.
В целом, супер-админы создают сообщество и полностью контролируют его работу. А администраторы помогают управлять сообществом и следить за поведением участников.
Хотя простые участники и не имеют возможности управлять сообществом, их роль очень важна. Именно они задают тон обсуждению и создают контент. Однако, если админы ограничили возможности сообщества, участники могут только следить за новостями.
- Тест-эннеаграмма — 9 типов личности. Какой из них ваш?
- Поколение Z — 7 способов найти общий язык с подростками
Безопасность общения
Viber является безопасным мессенджером, что позволяет всем пользователям, в том числе участникам сообществ, быть уверенными в конфиденциальности личных данных и сообщений.
Номер каждого участника сообщества скрыт от других его членов. А когда вы пишете в сообщество, ваше имя в Viber будет отображаться рядом с сообщениями, но другие участники не смогут написать или позвонить вам, если вашего контакта нет в их адресной книге.
5 советов, как развивать свое сообщество в Viber
Окей, вы успешно прошли все шаги и создали свое сообщество. Но теперь возникает вопрос, как сделать его популярным и собирать там тысячи комментариев и лайков? Рассказываем.
Сарафанное радио
Вне зависимости от того, являетесь ли вы уже популярным блогером/инфлюенсером/брендом, или обычным пользователем, расскажите вашей аудитории о том, что у вас появилось сообщество в Viber.
Используйте разные каналы коммуникации с вашей целевой аудиторией. Сделайте рассылку на почту по базе контактов (если вы бренд). Запостите ссылку на сообщество на своем сайте, в блоге, страницах в соцсетях. Расскажите о нем вашим родственникам и друзьям.
Отлично работает принцип «сарафанного радио». Распространите информацию всеми возможными способами. И мотивируйте людей передавать ее дальше. Не ленитесь напоминать снова и снова.
Установите правила
Если создатель сообщества нацелен сделать его популярным и объединить как можно больше людей, обязательно установите правила общения в общем чате.
Успешное и активное сообщество обычно имеет конкретную тему и правила общения.
Например, напишите, что вы не одобряете спам и неуместный контент. Расскажите, за какие действия участника сообщества могут отправиться в бан, или же наоборот — получить роль админа.
Закрепите правила вверху экрана чата и время от времени напоминайте о важности их соблюдения.
Content is the King
Самое важное в развитии сообщества — это контент, которым вы делитесь с аудиторией. Учитывая большую конкуренцию за внимание человека, сейчас непросто придумать что-то новое. Но все же люди, которые подписались на ваше сообщество, ожидают получать там полезную, актуальную и важную информацию.
Поэтому стоит сначала ответить себе на несколько вопросов:
- Чем ваше сообщество уникально? Что отличает его от конкурентов?
- Кто ваша целевая аудитория: для кого вы пишите и кому тема сообщества будет интересна?
- Почему человек захочет подписаться на ваше сообщество и что его удержит там?
Исходя из этого, формируйте контент-план, придумывайте темы для обсуждения, опросы, конкурсы и мотивируйте людей вовлекаться в жизнь чата. Придумайте дополнительные способы участия в жизни сообщества, кроме отправки сообщений.
Учитесь у других
Подпишитесь на другие сообщества и понаблюдайте, что вам нравится или не нравится в их работе. Это поможет не только учиться на ошибках других, но и определиться со стилем вашего сообщества, устанавливать эффективные правила коммуникации, ставить первые цели и фокусироваться на результате, который хотите получить с помощью сообщества.
Пробуждайте эмоции и создавайте взаимосвязи
Если ваше сообщество начало успешно функционировать и получило первую сотню участников, самое время направить внимание на вовлечение. Здесь важно развить чувство принадлежности участников к сообществу на основе общего интереса к теме обсуждения. Люди в сообществе должны почувствовать себя частью чего-то большего и понять, что они сами могут влиять на происходящее.
Выстраивание эмоциональных связей —это один из основных факторов успешного развития сообщества. Организуйте активности, которые обеспечивают регулярное взаимодействие между участниками, обмен опытом и эмоциональную открытость. Получайте фидбэк от аудитории и будьте готовы к тому, что вам придется проявить гибкость и постоянно учиться.
Основой успешного сообщества являются общие интересы, взаимосвязи и эмоции, которые пользователь хочет там получить. Теперь вы знаете, как создать ваше сообщество в Viber и объединить там сотни людей. Пришло время становиться супер-админом и приглашать друзей!
Что читают с этим материалом?
- Viber в Украине — ТОП-10 популярных и полезных сообществ
- Планирование целей и задач — правила и главные ошибки
